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Funcionamiento
¿Qué son las Casas
de Justicia?
Las Casas de Justicia son
centros de asistencia jurídica y social gratuita para la comunidad
que tienen por objeto informar y orientar a los consultantes sobre
los derechos que los asisten y las vías institucionales para
hacerlos valer, y ofrecerles métodos alternativos para la solución
de conflictos,
con
el fin de contribuir a la construcción de una convivencia pacífica y
lograr una mejor calidad de vida.
Fundamento
El acceso a
la justicia es un derecho fundamental y esencial en una sociedad
democrática y es un deber del Estado asegurarlo. Este derecho
consiste en la igual posibilidad de todas las personas de realizar
sus derechos de una manera adecuada y oportuna. En consecuencia, el
acceso a la justicia y el Estado de derecho son temas más amplios
que el acceso a la administración de Justicia; es decir, no se
relaciona únicamente con “ir a los tribunales”.
Cuando
hablamos de “acceso a la justicia” no lo hacemos en el sentido de
“justicia jurisdiccional” sino que estamos refiriéndonos a la “justicia
como valor, justicia como bien jurídico”; basada más en el
sentido de “dar a cada uno lo suyo….según su necesidad”, por
lo que se incorpora al sentido tradicional el contenido de equidad
social.
Es por esto
que la Casa de Justicia debe ser una forma distinta de dar respuesta
a la problemática del acceso a la justicia, y a través de ella se
busca brindar a la comunidad alternativas jurídicas y sociales
adecuadas, económicas, rápidas y oportunas, previas y distintas a la
vía judicial, con el fin de prevenir los conflictos o dar una
solución legal a los
conflictos ya existentes.
El acceso a la justicia presenta varios obstáculos
que se intensifican en el caso de los sectores de menos recursos:
-
en general las personas más pobres no conocen los
derechos que las asisten ni los mecanismos institucionales para
hacerlos valer;
-
es muy elevado el costo de la defensa particular;
-
no hay
una eficaz coordinación entre los escasos centros de asistencia
jurídica gratuita existentes;
-
en
general los recursos jurídicos se encuentran alejados de las zonas
periféricas y de difícil acceso a los servicios; y
-
los
procesos judiciales son costosos, complejos y extensos
Esta
situación con la que nos enfrentamos hoy vulnera el principio de
igualdad ante la ley y debilita los fundamentos de la democracia; lo
cual lógicamente trae aparejado como consecuencia un alto nivel de
conflictividad latente en la sociedad que puede desencadenar
situaciones de violencia o desarticulación social; y que, por otra
parte, profundiza las diferencias entre los distintos sectores
sociales.
Estructura de funcionamiento
Puertas:
Todos los servicios
que se prestan en la Casa de Justicia se caracterizan por ser
gratuitos, oportunos, efectivos e inmediatos. Los servicios
específicos que se brindan se identifican por puertas, y son:
a) Admisión y
orientación
b) Gestión Judicial
c) Defensoría
d) Métodos
Alternativos (Mediación)
e) Puerta del
Trabajador
f) Asistencia a
Víctimas
e) Derivación y Red
Admisión y Orientación:
El servicio de admisión,
brindado por empleados entrenados, consiste en un primer
acercamiento al problema con el fin de poder derivar al consultante
a alguna de las áreas de atención de la Casa según el problema
planteado. Identifica el objeto de la consulta y provee al
consultante de información básica y general sobre los servicios que
brinda la Casa, evacuando consultas simples de contenido jurídico
que no implique algún tipo de asesoramiento. Todo ello, utilizando
un lenguaje simple y claro para que pueda ser rápidamente
comprendido por personas de distintos niveles de instrucción. Entre
tanto, el orientador es el encargado de cargar buena parte los datos
necesarios para la utilización de estadísticas.
Gestión Judicial:
Prestado por los abogados
de la Casa para aquellos casos en que la consulta se relacione con
cuestiones ya judicializadas, como así también ofreciendo el espacio
y los recursos humanos propios para las distintas oficinas
judiciales. Se facilita así la redacción de notas o escritos,
realización de gestiones telefónicas hacia Río Grande o Ushuaia,
información sobre trámites, diligenciamiento de notificaciones y
pedidos de informes judiciales, utilización del espacio físico para
entrevistas, pericias, etc.
Defensoría:
El
servicio de atención de consultas y asistencia jurídica se realiza a
través del Defensor Público (correspondiente al Distrito Norte) que
concurre periódicamente a la Casa en fechas previstas en un
cronograma. Para esos días se fijan entrevistas para el
asesoramiento básico a un problema concreto planteado por el
consultante, que típicamente consiste en determinar qué derecho se
ha visto vulnerado o qué vía puede o debe utilizarse para su
defensa; como así también una asistencia técnica para los casos que
encuadren dentro de las incumbencias de patrocinio jurídico del
Defensor Público.
Métodos Alternativos (Mediación):
La mediación, uno de los
principales servicios que se brinda en la Casa de Justicia, es una
forma alternativa de resolver los conflictos, por la que, utilizando
la lógica del diálogo, el entendimiento y la cooperación, se busca
llegar a una solución que resulte satisfactoria y adecuada para las
partes en disputa. Este servicio lo brinda un tercero neutral, que
no juzga o decide el resultado del caso (como lo haría un juez),
sino que simplemente acerca a las partes y las acompaña en la
búsqueda de soluciones de beneficio mutuo.
Asistencia a Víctimas:
Prestado por equipo
interdisciplinario (contención y acompañamiento, asesoramiento y
derivación a servicios externos)
Puerta del Trabajador:
A través de un
Convenio firmado entre el Superior Tribunal de Justicia y el
Ministerio de Trabajo Provincial, cada quince días (jueves por
medio), funcionarios de ese organismo orientan y asisten a los
vecinos en cuestiones laborales.
Derivación y Red:
Mediante el servicio de
atención social se busca asistir al consultante desde una
perspectiva distinta de la estrictamente jurídica, brindándole
contención y respuestas adecuadas en aquellos casos en los que el
consultante presenta una situación de indefinición física, psíquica
o social. Un ejemplo típico en el que el asesoramiento jurídico se
mezcla con la necesidad de una atención social es frente a casos de
violencia familiar o de adicciones; temas que se presentan en forma
recurrente.
En el supuesto de que un
caso no pueda ser resuelto apropiadamente por el personal de la
Casa, es derivado hacia algún otro recurso jurídico o social
disponible en la zona, que resulte más adecuado para brindar una
respuesta satisfactoria al problema planteado. Previamente, durante
y posteriormente a la derivación se hace un efectivo seguimiento del
caso a los efectos de verificar el resultado del mismo.
Para ello se ha programado
una serie de acciones tendientes a la conformación de una Red de
ayuda social en la comunidad.
Equipo de trabajo:
Para la prestación de
estos servicios contamos en principio con una dotación de
profesionales y agentes, que en virtud de las características
propias antes señaladas, pertenecen a los equipos de los Centros de
Mediación de Ushuaia y Río Grande, y por turnos rotativos prestan su
atención en la Casa de Justicia. Dicho equipo de trabajo está
conformado actualmente por: a) cuatro abogados mediadores; b) una
trabajadora social mediadora; c) cuatro empleados administrativos
mediadores; d) una empleada administrativa por adscripción.
- Horario de atención
Administración y Admisión:
Lunes a viernes de 9,00 horas a 15,00 horas
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